网易支付商户服务入口

网易支付为了提供更有效的服务,建议您使用以下服务入口:  

1)在线咨询(为网易支付商家提供的在线服务通道,便捷高效,咨询首选)人工客服时间:9:30-18:00(工作日)  

 1.1【商户系统】https://platform.epay.163.com/,点击页面右下角的【在线客服】进行咨询。 

 1.2【商户帮助中心】https://help.epay.163.com/platform/index.html,点击页面右侧的机器人【有问题点我】进行咨询。

 1.3【网易支付微信公众号】微信关注“网易支付”公众号,点击【商户服务】进行咨询。  

 

2)通用服务请求(为网易支付商家提供额外的服务申请)  

请登录【商户系统】https://platform.epay.163.com/,点击【我的账户】-【服务请求】-【申请服务】,提交服务申请。  

 

3)服务邮箱:wybsupport@service.netease.com  

接收邮件无时段限制。

 

4)非工作时间服务专线(重大紧急事件响应专线)  

如遇重大紧急事件,请致电:0571-89852932


5)如为网易支付个人账户问题,请登录https://epay.163.com,点击页面右侧客服,输入字母RG,接入在线客服进行咨询